Hace unos días leímos aquí en iLUNE el white paper que habían escrito desde AERCO, Asociación Española de Responsables de Comunidad. Es un documento completo y sobre todo muy interesante para empezar a entender la importancia de la nueva figura del Community Manager.
Os recomendamos por tanto esta lectura. Para los más perezosos destacaremos algunas de las ideas más importantes.
Según AERCO un Community Manager es:
aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.
Como bien apuntan, los medios sociales son una buena inversión:
- el consumidor en los medios sociales está más activo, más productor de contenidos, involucrado y apasionado.
- generan lazos emocionales con el consumidor.
- las acciones publicitarias aquí son progresivas y exponenciales.
- el contenido viaja a donde está la gente.
Las organizaciones deberán empezar a comprender que la gestión de los medios sociales comienza a ser una función en sí misma y deberán replantearse su organización desde la base.


















