Una de los términos de los que más se habla en los últimos tiempos en Internet, es de los medios sociales. Aún así, esto no quiere decir que a todo el mundo les parezca una buena opción y menos que estén dispuestos a integrarlos en sus campañas de marketing.

Best Relations, consultores de Relaciones Públicas y Relationships, han recopilado 100 razones para invertir en SMO, Social Media Optimization.

Que cada vez son más las empresas que están en las redes sociales, es algo que ya sabemos. También, que los productos presentes en las mismas no siempre tienen que ver con Internet y las nuevas tecnologías. Es más, no se piensa demasiado en el tipo de producto que se va a lanzar a la web 2.0, sino en el público que hay en ella. Es una forma eficaz de llegar a clientes, que tal vez de otro modo o mediante los medios convencionales es más difícil acceder.

Y reflexionando sobre todo esto, encuentro la campaña que recientemente ha iniciado Durex en las redes sociales. La campaña de la multinacional Durex se centra principalmente en su web Soy un Muaker, donde desde aquí los usuarios pueden ponerse en contacto con una sexóloga, haciéndole preguntas, participando en el foro o leyendo los últimos post del blog. También están presentes en Twitter con las consultas a la sexóloga y en Facebook con una página.

Creo que las acciones que están llevando a cabo son bastante acertadas, sobre todo por el público que está presente en las redes sociales. Además, creo que este canal es más acertado para tratar estos temas que mediante la televisión (por ejemplo: por la intimidad que puede dar al usuario al estar sólo ante un ordenador), pueden resultar un tanto peliagudos para el público más joven. La única pega que veo, es que la web que tienen no sigue la línea que están desarrollando en las redes sociales. Sólo hacen una pequeña mención en la sección Comunidad Durex. Tampoco tienen enlace a Facebook desde dicha web.

visto en Tc Lab

Ya lo comentábamos en nuestra página de Facebook. Muchas veces el miedo a dar el salto a las redes sociales viene dado por la posibilidad que se le otorga a los usuarios de hablar de nuestra marca.
No hay que temer. Ya lo decíamos ayer, es una gran oportunidad (que tenemos ahora gracias a este nuevo canal y antes no teníamos) para conversar con nuestros clientes, para conocer sus necesidades, gustos y desagrados. Una oportunidad única para darles voz y para poder darles respuesta.

Cierto que no se puede ocultar si unos clientes descontentos hablan mal de tu marca en la red, pero hay varias maneras de solucionar el problema. Recojo algunas tácticas que cometan en el blog Marketing de Guerrilla y con las que estoy de acuerdo. De todas formas, pienso que el caso en cuestión nos marcará siempre la forma de actuar:
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Según un estudio realizado en Alemania por la empresa Innofact, los usuarios de redes sociales son más receptivos a mensajes publicitarios que otros usuarios.

Los resultados indican que la publicidad en televisión y en medios exteriores,  es la que más éxito tiene con los usuarios de las redes sociales. Tanto es, que el 80% de los usuarios con cuenta en Facebook o otra red social admiten fijarse en los spots que salen en televisión. Un 63% afirma también prestar atención a la publicidad exterior. El dato es muy curioso cuando los resultados son de usuarios que no pertenecen a ninguna red social, ya que el porcentaje sobre la aceptación de los  spots o la publicidad exterior baja hasta un 20%. Respecto a la publicidad en medios tradicionales, los datos son muy parecidos entre ambos usuarios.

Y por último, el dato más relevante del estudio es que tanto a los usuarios de redes sociales como a los que no pertenecen a ninguna comunidad online, la publicidad que menos les agrada es la de las propias redes sociales. Como por ejemplo los anuncios de Facebook. ¿Qué os parece este dato? ¿Por qué creéis que será?

visto en Marketing Directo

Hace un tiempo participé en un estudio sobre el uso de twitter y hoy me lo han enviado. El Estudio realizado por adigital, Asociacion Española de la Economía Digital, antes fecemd trata sobre el uso de twitter en España.

Aunque todavía no lo he leído en profundidad aquí os avanzo las conclusiones que ha sacado adigital:

• El perfil de usuario registrado en Twitter en España es el de hombre joven, cuya edad oscila entre los 25 y los 44 años, con formación de grado superior y trabajador por cuenta ajena.
• El 94% de los encuestados declara utilizar esta red por motivos profesionales: “Informarse de lo que ocurre en el mundo online”, “mejorar a nivel profesional”, “compartir con los demás reflexiones e ideas” o “ampliar la red de contactos” son los principales objetivos que persiguen los usuarios cuando utilizan Twitter.
• El usuario de Twitter se profesionaliza ya que el 94% de los usuarios afirma publicar tweets de temática profesional; casi el 70% de los usuarios está relacionado/a de una manera u otra con el mundo online a nivel profesional (sólo el 23,3% afirma estar en Twitter por afición); casi un 80% de los usuarios de Twitter tiene estudios superiores.
• El usuario de Twitter quiere encontrar empresas en Twitter: el 94,9% de los usuarios declara seguir a alguna empresa en Twitter; al 73% le gusta encontrar en esta red a aquellas empresas en las que confía y más del 70% estaría dispuesto a recibir varios tweets al día de empresas con las que se siente afín y puedan aportarle algún beneficio.

Aquí os dejo el Estudio sobre el uso de Twitter en España en pdf por si lo queréis leer y compartir vuestra opinión con nosotros.